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“내일부터 나오지 마세요”
<기록되지 않은 노동>② 요양보호사, 허울좋은 이름 

 

 

일다는 여성노동자글쓰기모임과 공동 기획으로, 여성노동자들의 일과 삶을 이야기하는 기사를 연재합니다. 이 기사는 한국언론진흥재단 언론진흥기금을 지원받아 작성되었습니다. ▣ 일다 www.ildaro.com  


2011년 여름, 요양보호사로 일하고 있을 때의 일이다. 출근을 서두르고 있는데 돌보고 있는 할머니에게서 집으로 오지 말고 10시까지 병원으로 와달라는 전화가 왔다. 알았다고 하고 서둘러 집을 나서서 병원에 도착한 시간은 10시 5분이다. 간호사에게 물어보니 할머니는 벌써 집으로 가셨다고 한다. 병원에서 할머니네 집은 300미터 남짓 된다.
 
할머니는 병원에 다녀와서 침대에 누워 계신다. 밤새 아파서 죽을 뻔했다면서 한숨 돌릴 틈도 주지 않고 단호박을 사와서 죽을 쑤라신다. 알았다고 하면서 단호박을 사러 나갔다. 내친 김에 할머니의 병원에 다시 들러 의사를 만나, 할머니가 왜 기운이 없고 음식을 못 드시는 지에 대해서 물었다.
 
“할머니께서 원하는 대로 매일 죽만 먹어도 되나요?”
의사는, “할머니는 음식을 부드럽게 해서 먹어야 하지만 영양소를 골고루 갖춘 음식을 부드럽게 해서 먹어야 합니다” 하고 덧붙여 설명해주었다.
 
할머니는 나에게 뭐하러 병원에 가서 의사를 만나고 왔냐고 타박하신다. 나는 호박껍질을 벗기면서 할머니를 설득하려고 했다.

 

“병원에서는 영양소 골고루 갖춰진 죽을 먹어야 한대요.”
 
죽을 다 만들어 할머니께 드리고 청소를 한 후 설거지를 해놓고 퇴근을 하려는데 할머니는 또 잔소리다. “전에 왔던 아주머니는 반찬도 만들어서 갖다 주더라. 너처럼 말대꾸도 안하고 오라는 대로 온다.” 하면서 자꾸 비교해가며 얘기를 하신다.
 
내가 말했다. “저는 여기 와서 매일매일 반찬 만들어 드리잖아요. 그런데 집에서까지 반찬을 만들어서 갖다 드려야 하나요?” 할머니는 대답을 하지 않았다. 서비스 시간이 다 되었다. 누워 있는 할머니를 생각하니 발걸음이 무거웠지만 집을 나왔다.
 
전철에서 내려 자전거를 타고 오는데 문자 소리가 들렸다. 자전거를 세우고 문자를 확인하니 센터장에게서 온 것이다.


“할머니가 요양사를 바꿔 달라네요. 무슨 일 있었어요? 내일부터 할머니네 집에 가지 마세요.”
 
나는 알았다고 했다. 센터장은 다른 자리가 나올 때까지 기다리라는 말만 한다.


“그럼 언제까지 기다리는 말인가요? 휴업 상태에 대해서 센터장이 책임져야 하지 않나요?”
“그런 경우는 보지 못했어요. 맘대로 하시던지요.”
 
난 대번에 그런 경우는 없다, 엄연히 계약서를 쓴 고용인이고 당신 맘대로 근로를 중단할 이유가 없다고 하면서 명확한 근거를 문서로 보내달라고 했다.
 
그 이후로 며칠 동안 센터장은 아무런 말이 없었다. 나는 또 문자를 보냈다.
“지난번에 말한 근거 서류와 해고 통보서 보내주세요.”
“해고는 아닙니다. 근로 중단 상태이고 다른 일자리를 알아보고 있는 중이니까 대기하고 계세요.”
 
일주일이 지나고 이 주일이 지나도 센터장은 해고통보서를 주지 않았다. 난 더 이상 참고 있을 수가 없어서 지방노동위원회에 소송을 걸겠다고 최후통첩을 했다. 소송에 도움을 받으려고 요양보호사협회를 방문하여 노무사와 상담을 했다.
 
소송을 하려면, 센터 나름대로의 규정이 있다고 한다. 그 규정을 복사해 와서 어떤 것에 위반이 되었는지 살펴보아야 소송을 할 수 있단다. 그래서 다시 센터장에게 문자를 보냈다. “근로계약서 및 센터 규약을 보내주세요” 라고. 다음날 계약서와 규약이 왔고, 센터장 나름대로의 규약 위반 사항을 메일로 보내왔다. 난 절대 인정할 수 없다고 답장을 보냈다.
 
요양보호사협회 노무사는 지금의 요양사가 처한 현실이 명확하게 노동자로 인정받지도 못하고 근로기준법을 지키는 센터도 없기 때문에, 이와 같은 사례로 지방노동위원회에 소송을 하기에는 어렵다는 말을 한다. 좀 허탈하기도 했다.
 
그러나 포기하지 않고 센터장을 만날 기회를 호시탐탐 노리면서 근거 자료를 보내줄 것을 요청했다. 그때마다 센터장은 “해고가 아니라니까요!”라는 말만 되풀이한다.
 
대부분의 요양보호사들은 나와 같은 경우를 많이 겪는다. 그러나 나처럼 말대꾸하지 않고 요구를 잘 들어주면서 일한다. 왜냐하면 그 일마저 잘릴까 봐 두려워서이고, 대부분 나이가 있는 분들이기 때문이다.
 
육체적으로도 만만치 않은 일인데 심리적으로도 끊임없이 감정조절을 해야만 가능한 일이다. 즉, 기술이 아닌 마음으로 하는 일이며 ‘돌봄노동’이다. 누군가를 돌본다는 것은 그 사람의 욕구가 무엇인가를 파악하는 매우 섬세한 일이기도 하다. 다시 말해 이용자의 욕구가 무엇인지를 알기 위해서는 그 사람이 살아온 총체적 삶에 대한 이해와 성찰이 필요하다는 얘기다.
 
위의 할머니를 돌보기 전에 만났던 분은 가족과 함께 살고 있는 이용자였다. 아주머니를 돌보러 갔는데 아저씨의 식사까지 준비해야 하고 집안 전체를 청소해야 했다.
 
이 분은 나이가 오십이 조금 넘었는데 뇌출혈이 와서 왼쪽 신체를 못 쓴다. 친하게 지내면서 필요한 일을 도와주었다. 그런데 아침에 가면 어제 저녁에 먹은 그릇이 싱크대에 그대로 있는 것이다. 아저씨는 나이도 젊고 멀쩡한데, 몸이 불편한 아주머니를 위해 설거지도 안 하는 모양이다.
 
며칠은 설거지 양이 얼마 되지도 않으니까 그냥 했다. 하루 이틀 계속 똑같은 상황이 되니 짜증이 났다. 그리고 환자를 위해 준비한 점심을 꼭 아저씨도 같이 드셨다. 상황이 계속 이어지다 보니 어느 날은 참지 못하고 얘기했다. “어제 저녁 먹은 설거지는 아저씨가 좀 해 놓으면 안되나요? 아저씨는 몸이 불편하지도 않잖아요” 라면서 말이다. 아주머니는 인상을 찌푸렸다.
 
다음날 센터장으로부터 문자가 왔다.
“내일부터 이태원 OO집에 가지 마세요.”
나는 또 잘렸던 것이다.
 
이처럼 불분명한 업무 경계로 인해 스트레스를 받는 경우가 꽤 있다. 심지어 성희롱을 겪는 요양보호사도 있다. 영화 <시>에서도 나왔지만 나이 든 남자 어르신들은 종종 목욕시켜주는 시간이 되면 자신의 성적 욕구를 드러내곤 한다. 그러한 일을 겪으면서까지 일을 계속하는 요양보호사는 한둘이 아닐 것이다.
 
위와 같은 일들은 모두 ‘요양보호사’라는 허울 좋은 이름 하에 생기는 일이다. 대부분의 요양보호사들은 이용자들이 사회적 약자, 소수자라는 인식을 가지고 많은 것을 인내하면서 일하고 있다. 화를 내려고 해도, 부당한 대우를 받아도, 자존심이 상해도 정당한 요구를 하지 못하는 이유는 그들이 사회적 약자이기 때문이다. 나는 그렇게 하지 못했다.
 

하루아침에 일자리를 잃은 것은 내가 그만큼 일을 잘 못했기 때문이라고 생각하지 않는다. 어느 날 우연히 센터장을 길에서 만났다. 다시 해고문제를 명확히 하자면서 물었다. “그러면 내가 센터장의 말 한마디에 따라서 죽고 사는 파리 목숨입니까?”라고 했더니, 당연히 그렇단다. 불끈 오기가 몰려왔다. ▣ 문세경
 

<여성주의 저널 일다> http://www.ildaro.com     <영문 사이트> http://ildaro.blogspot.kr

 

댓글
  • 프로필사진 공감 100% 섬기는 마음으로 시작했는데 그마음을 걸레짝 처럼 취급하고 천대하는 영악한 어르신들께 질려서 도저히 버티질 못하겠더군요 ㅈ 2013.08.25 08:29 신고
  • 프로필사진 조명화 너무나 공감되는 글입니다
    가장 밑바닥의 일이 아닌가 싶어요
    요양사 쌤들의 인권도 뭐도 없는것 같아요
    임금도 쎈타의 재량에따라서 다틀리고
    하루아침에 잘려도 대책이 없고 ㆍㆍ
    2013.09.25 17:40 신고
  • 프로필사진 리틀황 공감입니다 가사도우미보다 더대우를못받는것같아요ᆞ센터가너무많은것도문제인것같아요ᆞ대상자말만믿고쉽게선생님들교체하는것도문제입니다 2013.09.26 21:36 신고
  • 프로필사진 아름들이 네 그런경우 정말 많지요 요양보호사의 의견은 안중에 없군여 힘내세요 2014.01.19 12:36 신고
  • 프로필사진 비밀댓글입니다 2014.02.11 15:30
  • 프로필사진 관련자동생 너무 받는것에 익숙해져버린 이용자들은 고마움도 모릅니다. 그저 당연히 받을 것을 받는다는 생각뿐이지요.. 한사람의 고객이라도 더 받아서 이득을 취하려는 센터들 만들어놓은 기이한 현상들이지요..
    2014.02.14 17:34 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 이재은 저도 그 점에 대해서 서로 공유를 하고 미리 대처하는 방법을 알수 있는 자리가 있었으면 합니다. 넋놓고 당하는 경우가 많아 억울할 때 하소연 할때도 도움 받을곳도 쉽지 않더라구요 2015.01.25 18:08 신고
  • 프로필사진 푸우 우연히보았습니다.
    많이부끄러운 현실입니다.
    아직 준비되지 않은 사람들 때문에 마음에 상처가 크셨어요......그래도 용기를 내세요
    2014.06.18 00:16 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 심정 협회는 모하시나요 회원들을 보호 안 하시공ᆢㄷ
    대책 과 규정 벌칙을 내어 놓으셔야 합니다
    2014.10.09 10:18 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://ljk3916@naver.com BlogIcon 임기모 안녕하세요. 요양보호사선생님 심정 충분히이해갑니다 마음에상처또한 크게늦껴실거라믿어요 사실요양보호사 학원등록해서 많은시간 비용투자해서 힘들게자격증따서. 취업해서일하고있는데. 원장이나 센터장 직궈는로 마음대로 손에쥐었다 낮다하는것은 잘못된것이지요 오히려 누구때문에 학원이운영되나요. 우선목적만성취돼면. 나몰라라하니 요양보호사는 개만도못하니 개탄스럽고 한심하고 버젖이 이러는데 법은뭘하고있는지 있으나마나하는법. 갈길이험난하네요. 그렇지많은. 힘내세요. 지금당장은아니지많은. 앞으로 몇년이지나 체계가잡히면 요양보호사도. 인간대우받을날이올거에요. 그리고센터장이 아주 선생님을 무시하는것같아 화가나네요 이참에. 버릇을단단히 가르쳐나야지요 안그러면. 더설치고 그럴거에요. 지내들이 누구때문에 밥먹고사는데 한치앞을못보고그러네요. 센터장을 바꿔버려야될것같네요. 후배들을위해서 그리고그센터장한데는 수강생들이안갔으면애요 좀좋은 환경.질좋은교육잘받아서. 제대로 대우받았으면해요. 선생님 지금은힘들고상처도있고 하신데요 얼마든지 일할곳이많아요. 그저좋은경험했다고 쳐요 2014.12.15 20:36 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 이재은 힘내세요. 저도 치매 할머니와 가족때문에 상처 받고 짤린 경험이 있어서요. 이럴때일수록 일하는 사람끼리 뭉쳐야 한다고 봐요 2015.01.25 18:04 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://ljk3916@naver.com BlogIcon 외로운나그네 요양보호사 2014.12.15 20:44 신고
  • 프로필사진 김한나 저도 지금 방문요양보호사로서 일하고있는데요 정말 내자신이 비참하고 서글플 때가 많습니다 안방 방바닥 수세미로 닥으라는 둥 정말 정말 처참 합니다 무슨말을 먼져 어떻게 말을 해야 할 지 모르겠어요 오늘 난 고민해 봅니다 2018.05.15 18:39 신고
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